關於訂貨的問題

1. MEEZ是否接受客戶樣品？
我們有定制服務。請通過門店熱線聯繫顧問，或通過zalo在公司網站上直接向顧問發送電子郵件。

2. 我在海外，如何訂購和接收貨物？
目前，我們不支持越南以外的訂購和配送服務。如果你想在MEEZ商店購買珠寶，你可以選擇你喜歡的產品，讓你的親戚支付並接收商品。

3. 我在網上訂購時有什麼特別優惠嗎？
MEEZ在網上訂購時有客戶支持政策：
商店收到的訂單會立即發送訂購時應用的折扣代碼給您。
常規訂單，全國范圍內免費送貨。

4. 我可以通過分期付款在線訂購嗎？
目前我們在越南不提供分期付款服務

5. 我成功下單，何時確認？
客戶下單後將收到一封訂貨成功的電子郵件。 MEEZ顧問將與您聯繫或確認信息，以告知交貨時間。

關於付款的問題

1. MEEZ支持多少種付款方式？
我們支持現金支付、ATM信用卡、Visa/Mastercard、VNPay支付或轉賬支付

2. 是否可以使用Visa/Mastercard購買商品？
我們通過直接在商店刷卡來支持Visa/MasterCard支付

3. 我已在網上下單並已付款，但尚未收到成功的付款通知，我應如何檢查？
如果出現付款錯誤，請聯繫商店或通過zalo直接在fanpage上發送消息，我們的顧問將幫助您快速確認訂單。

4. 我想開公司發票/電子發票？
所有MEEZ訂單都有發票。如果您需要向公司開具發票，請在備註部分提供完整信息，包括以下內容：
公司名：…………
稅碼：…………
地址：…………

關於運輸的問題

1. 如何計算MEEZ的運費?
常規訂單我們提供全國范圍內的免費送貨.

2. 常規交貨期是多久?
交付時間為2-10個工作日，具體取決於收貨區域：
•河內:1-4個工作日
•其他省份:7-10個工作日
*以上交貨期僅供參考，實際交貨期可能會因產品庫存狀況、交貨地址及其他客觀情況而有所波動。
*按訂單製作的訂單，交貨時間會加到生產時間內。諮詢顧問在與您確認訂單時將詳細通知您。

3. 我能在簽收產品之前先檢查一下嗎?
我們鼓勵客戶在從承運人處收到產品時進行檢查。
盒子上必須有公司的封條。
顧客有權打開貨物檢查盒內的貨品。
客戶在驗貨過程中錄製視頻，方便處理問題。
我們承諾，已根據您訂單上的購買信息檢查發送給客戶的產品的質量。在罕見的情況下，客戶收到的產品存在缺陷、損壞或不符合規定，我們承諾通過退貨和保修政策保護客戶。
可以在這裡有一個超鏈接，交貨和退貨政策。

4. 我想在國外下單，MEEZ可以支持發貨嗎?
請隨時在預約頁面聯繫我們的顧問。

5. 送貨前送貨員會打電話給我嗎?我不能按預約取貨，可否要求另訂送貨時間?
送貨人員會在送貨前給您打電話。
如果您因工作繁忙無法收到貨物，請與送貨人員重新安排時間，或致電熱線0867802860諮詢顧問協助您。

6. 我想在網上訂購，我可以在店裡取貨嗎?
你可以在網上訂購，然後到店裡取貨。

關於退貨和保修政策的問題

1. 我剛在商店買了一枚戒指，但不合適，我能換嗎?
我們為客戶提供免費的第一次尺寸調整的支持。請直接聯繫您的顧問以獲得快速支持。

2. 我剛買了一枚戒指，但我想把它改成另一種設計?
您可以在72小時內更換產品，根據Meez的72小時更換政策(超鏈接)。 72小時後，我們將執行當前的換貨政策。請參閱兌換政策: 換貨和回購政策.

3. 我的戒指氧化了，公司是否支持翻新?
我們支持產品翻新。請將戒指帶到店內或聯繫熱線獲取具體說明。

4. 我剛買了這副耳環，還沒戴過，但已經壞了，我可以換嗎?
第一步: 通過我們的熱線0867802860聯繫諮詢顧或發送電子郵件至meez@jewelry.com郵箱，並提供以下信息:
•訂單號
•產品名稱
•產品問題(如有詳細描述及照片)
•需要支持:更換/退貨/保修

第二步: 接收要交換、退回和包裝的產品說明。
在接受請求後，我們的工作人員將指導您如何包裝您想要交換/退貨的產品，並附上發票。

第三步: 等待送貨人員收集並發回正確的產品
請在3-7個工作日內等待工作人員退貨:
一些注意事項:
•將產品用原包裝和泡泡紙包裹，以確保在運輸過程中不會受損。
•附上MEEZ給你的發票。

關於會員規則的問題

1. MEEZ有哪些類型的會員卡?
有關會員卡等級信息，請參閱鏈接: https://www.meezjewelry.com/zh/loyalty-program/

2. 我的積分可以用在其他的促銷活動上嗎?
您可以將積分用在指定的其他促銷活動上.

3. 我的積分什麼時候可以使用?
您可以在MEEZ的系統中使用您當前賬單的累積積分進行下一次購買.

4. 可以保存積分升級會員卡嗎?
您有權使用積分購買商品或升級會員卡。

其他問題

1. 公司的鑽石有哪些證書?
我們擁有美國寶石學會(Gemological Institute of America)頒發的GIA認證。
我們擁有越南寶石和珠寶協會頒發的GIV認證。

2. 公司有黃金檢測嗎?
我們有越南寶石和珠寶研究所發布的GIV含金量測試。