关于订货的问题
1. MEEZ是否接受客户样品?
我们有定制服务。请通过门店热线联系顾问,或通过zalo在公司网站上直接向顾问发送电子邮件。
2. 我在海外,如何订购和接收货物?
目前,我们不支持越南以外的订购和配送服务。如果你想在MEEZ商店购买珠宝,你可以选择你喜欢的产品,让你的亲戚支付并接收商品。
3. 我在网上订购时有什么特别优惠吗?
MEEZ在网上订购时有客户支持政策:
商店收到的订单会立即发送订购时应用的折扣代码给您。
常规订单,全国范围内免费送货。
4. 我可以通过分期付款在线订购吗?
目前我们在越南不提供分期付款服务
5. 我成功下单,何时确认?
客户下单后将收到一封订货成功的电子邮件。MEEZ顾问将与您联系或确认信息,以告知交货时间。
关于付款的问题
1. MEEZ支持多少种付款方式?
我们支持现金支付、ATM信用卡、Visa/Mastercard、VNPay支付或转账支付
2. 是否可以使用Visa/Mastercard购买商品?
我们通过直接在商店刷卡来支持Visa/MasterCard支付
3. 我已在网上下单并已付款,但尚未收到成功的付款通知,我应如何检查?
如果出现付款错误,请联系商店或通过zalo直接在fanpage上发送消息,我们的顾问将帮助您快速确认订单。
4. 我想开公司发票/电子发票?
所有MEEZ订单都有发票。如果您需要向公司开具发票,请在备注部分提供完整信息,包括以下内容:
公司名:…………
税码:…………
地址:…………
关于运输的问题
1. 如何计算MEEZ的运费?
常规订单我们提供全国范围内的免费送货.
2. 常规交货期是多久?
交付时间为2-10个工作日,具体取决于收货区域:
•河内:1-4个工作日
•其他省份:7-10个工作日
*以上交货期仅供参考,实际交货期可能会因产品库存状况、交货地址及其他客观情况而有所波动。
*按订单制作的订单,交货时间会加到生产时间内。咨询顾问在与您确认订单时将详细通知您。
3. 我能在签收产品之前先检查一下吗?
我们鼓励客户在从承运人处收到产品时进行检查。
盒子上必须有公司的封条。
顾客有权打开货物检查盒内的货品。
客户在验货过程中录制视频,方便处理问题。
我们承诺,已根据您订单上的购买信息检查发送给客户的产品的质量。在罕见的情况下,客户收到的产品存在缺陷、损坏或不符合规定,我们承诺通过退货和保修政策保护客户。
可以在这里有一个超链接,交货和退货政策。
4. 我想在国外下单,MEEZ可以支持发货吗?
请随时在预约页面联系我们的顾问。
5. 送货前送货员会打电话给我吗?我不能按预约取货,可否要求另订送货时间?
送货人员会在送货前给您打电话。
如果您因工作繁忙无法收到货物,请与送货人员重新安排时间,或致电热线0867802860咨询顾问协助您。
6. 我想在网上订购,我可以在店里取货吗?
你可以在网上订购,然后到店里取货。
关于退货和保修政策的问题
1. 我刚在商店买了一枚戒指,但不合适,我能换吗?
我们为客户提供免费的第一次尺寸调整的支持。请直接联系您的顾问以获得快速支持。
2. 我刚买了一枚戒指,但我想把它改成另一种设计?
您可以在72小时内更换产品,根据Meez的72小时更换政策(超链接)。72小时后,我们将执行当前的换货政策。请参阅兑换政策: 换货和回购政策.
3. 我的戒指氧化了,公司是否支持翻新?
我们支持产品翻新。请将戒指带到店内或联系热线获取具体说明。
4. 我刚买了这副耳环,还没戴过,但已经坏了,我可以换吗?
第一步: 通过我们的热线0867802860联系咨询顾或发送电子邮件至meez@jewelry.com邮箱,并提供以下信息:
•订单号
•产品名称
•产品问题(如有详细描述及照片)
•需要支持:更换/退货/保修
第二步: 接收要交换、退回和包装的产品说明。
在接受请求后,我们的工作人员将指导您如何包装您想要交换/退货的产品,并附上发票。
第三步: 等待送货人员收集并发回正确的产品
请在3-7个工作日内等待工作人员退货:
一些注意事项:
•将产品用原包装和泡泡纸包裹,以确保在运输过程中不会受损。
•附上MEEZ给你的发票。
关于会员规则的问题
1. MEEZ有哪些类型的会员卡?
有关会员卡等级信息,请参阅链接: https://www.meezjewelry.com/cn/loyalty-program/
2. 我的积分可以用在其他的促销活动上吗?
您可以将积分用在指定的其他促销活动上.
3. 我的积分什么时候可以使用?
您可以在MEEZ的系统中使用您当前账单的累积积分进行下一次购买.
4. 可以保存积分升级会员卡吗?
您有权使用积分购买商品或升级会员卡。
其他问题
1. 公司的钻石有哪些证书?
我们拥有美国宝石学会(Gemological Institute of America)颁发的GIA认证。
我们拥有越南宝石和珠宝协会颁发的GIV认证。
2. 公司有黄金检测吗?
我们有越南宝石和珠宝研究所发布的GIV含金量测试。